西安實業公司堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊跟集團公司現代產業體系規劃建設的強勁勢頭，通過多維度的服務升級，不斷創新服務模式，致力于打造企業服務的綜合保障商。

一、嚴守風險底線，安全保障全面升級

6月12日下午，高新大廈物業服務中心組織開展防汛應急演練。演練模擬強降雨導致大廈外圍積水倒灌，地下車庫面臨進水險情。險情發生后，應急指揮部立即啟動防汛應急預案。高新大廈服務中心全員及科創社區工作人員共30余人迅速響應，按照預定方案展開行動：緊急調運沙袋等防汛物資，快速構筑擋水圍堰；有序引導模擬受困人員疏散；爭分奪秒轉移重要物資。整個演練過程指揮有力、響應迅速、配合默契、處置高效，僅用10分鐘便成功控制“險情”。

嚴控出入關口是門崗團隊工作的重中之重。今年以來，為全面提升園區安全保障能力，邁特物業榆林產業園服務中心秩序維護部門崗團隊下功夫、出實招，從團隊建設、能力培養、管理制度等方面抓落實。無論工作日還是節假日，隊員們都能堅守崗位、認真履職，實現了安全管理“零延誤”“零差錯”的雙目標。

6月16日下午，高新大廈服務中心成功舉辦了2025年度消防應急疏散演練。演練按預案分成滅火、疏散、通訊、安全、后勤等小組。各小組緊密協同，高效完成了模擬火情處置、人員疏散引導等任務，有效檢驗了大廈消防設施及應急預案的可靠性。

二、推動改革創新，管理效能顯著增強

圍繞安全發展核心目標，通過標準化、信息化、人才化與戰略化協同發力，推動管理效能持續提升。權屬陜西邁特物業管理公司順利通過ISO質量、環境、職業健康安全管理體系復審認證，在各項目全面推行《作業指導書》，將服務細化至每個操作環節，實現服務操作的規范化、標準化與精細化。

為加速信息化賦能。西安實業指導權屬邁特物業攻克了物業全場景業務模型構建、多系統集成適配等核心技術難題，成功搭建了“聚服務”物業管理平臺，該平臺涵蓋了物業繳費、智慧門禁系統、訪客管理、智能巡檢、報事報修、庫存管理、流程審批等全鏈路的數字化管理模塊，并預留標準化物聯網接口，為未來與集團智慧園區、能源管理等系統的高效協同奠定基礎。

三、深耕服務品質，業主滿意度穩步提升

以“健康、精細、滿意”為導向，西安實業通過多維度優化實現餐飲服務提質升級。通過品控管理優化，建立“日巡查+周抽檢+月考核”機制，杜絕了午餐菜品供應不及時問題，后廚衛生、食材存儲食材抽檢合格率100%。開展員工滿意度問卷調查、焦點座談，收集、聽取職工代表意見，及時改進。推行“控油控鹽”計劃，設置人均攝入量警戒線（食用油≤40ml/日，鹽≤5g/日）。邀請中醫專家融合現代營養學與中醫養生理念，推出科學營養減脂餐，構建“營養+中醫”特色服務。

為業主開通統一報修投訴熱線，建立“受理－派單－處置－反饋－整改”全流程閉環管控機制，實現服務需求實時響應、服務質量動態監管。

全面實施人才強企戰略，今年以來，新增技能工匠“師帶徒”團隊4組，組建“安全員+崗位工”專業協作隊伍2支，構建傳幫帶與協同機制。

西安實業通過風險管理智慧化、服務標準數字化、品質升級人文化的三維突破，彰顯了西安實業以精細服務鑄就發展品質的戰略思維，為集團公司奮進“新增長點打造”和“高質量轉型升級”提供了堅實的服務支撐。